Όροι & Προϋποθέσεις

Με τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε από τα μαθήματα ή τις δραστηριότητές μας, επιβεβαιώνετε ότι είστε σωματικά ικανοί για τη δραστηριότητα που επιλέξατε.
Αν, για οποιονδήποτε λόγο —συμπεριλαμβανομένης της φυσικής κατάστασης, ενός μικροτραυματισμού ή της προσωπικής σας επιλογής (για λόγους που δεν εξαρτώνται από εμάς)— δεν μπορείτε να συνεχίσετε και επιλέξετε να ακυρώσετε ή να αποχωρήσετε, ισχύει η συνήθης πολιτική ακύρωσης.

Οι υπαίθριες δραστηριότητες ενέχουν εκ φύσεως κινδύνους πέρα από τον έλεγχό μας.
Συμμετέχοντας, αναγνωρίζετε αυτούς τους κινδύνους και αποδέχεστε την προσωπική ευθύνη για τις πράξεις σας και για την επίγνωση του περιβάλλοντος γύρω σας.

Επιβεβαίωση κράτησης

Η πληρωμή γίνεται με μετρητά, με πιστωτική κάρτα μέσω ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής Stripe ή με τραπεζική κατάθεση για τις πολυήμερες εκδρομές.

Μετά την υποβολή της φόρμας, θα λάβετε ένα email εντός 24–48 ωρών με τα στοιχεία της επιβεβαίωσης.
Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται μόλις ληφθεί η πληρωμή.

Για καθημερινές δραστηριότητες, αν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, ολόκληρο το ποσό καταβάλλεται online μέσω του ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής δύο ημέρες πριν από την εκδρομή, όταν την επιβεβαιώνουμε με βάση την πρόγνωση του καιρού. Η πληρωμή με κάρτα δεν είναι δυνατή επιτόπου και η κράτηση δεν επιβεβαιώνεται μέχρι να ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική πληρωμή.

Για τις ημερήσιες εκδρομές με θαλάσσιο καγιάκ, η τελική επιβεβαίωση γίνεται δύο ημέρες πριν από την εκδρομή, όταν η πρόγνωση του καιρού γίνεται αξιόπιστη.
Όλοι οι πελάτες πρέπει να επιβεβαιώσουν εκ νέου δύο ημέρες πριν από την αναχώρηση:

• Τηλέφωνο: +30 694 614 0777
• Προτιμάται το email
• Διαθέσιμα WhatsApp ή Viber (ίδιος αριθμός), μεταξύ 20:00–22:00 (ώρα Ελλάδας)

Παρακαλούμε ενημερώστε μας πού θα μένετε το βράδυ πριν από την αναχώρηση, ειδικά αν χρειάζεται μεταφορά.

Ακύρωση & Επιστροφές χρημάτων

• Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Η προκαταβολή (συνήθως 20%) για ημερήσια ή πολυήμερη εκδρομή δεν επιστρέφεται αν ακυρώσετε, όσο νωρίς κι αν ακυρώσετε.
• Η εξόφληση δεν επιστρέφεται. Μόλις εξοφληθεί ολόκληρο το ποσό, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσετε ή δεν εμφανιστείτε.
• Πλήρη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε πληρώσει λαμβάνετε μόνο αν το Enjoy-Crete ακυρώσει την εκδρομή — λόγω κακοκαιρίας ή επειδή δεν συμπληρώθηκε ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων.

Όταν ο καιρός δεν είναι ασφαλής, ενδέχεται επίσης να:

• Καθυστερήσουμε την έναρξη (καιρού επιτρέποντος)
• Προσφέρουμε μια συντομότερη ή εναλλακτική εκδρομή ή άλλη ημερομηνία

Μετακινούμαστε μέχρι το σημείο εκκίνησης κάθε εκδρομής, γι’ αυτό αν δεν μπορείτε να έρθετε, ενημερώστε μας όσο το δυνατόν νωρίτερα.

Ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων

Για τις εκδρομές με θαλάσσιο καγιάκ απαιτούνται τουλάχιστον 4 συμμετέχοντες
με εξαίρεση την εκδρομή στα Σφακιά και το διήμερο στη Σαμαριά, που απαιτεί 3 συμμετέχοντες. Τυχόν άλλος ειδικός ελάχιστος αριθμός αναφέρεται στη σελίδα της εκδρομής.

Οι οργανωμένες εκδρομές μας με θαλάσσιο καγιάκ έχουν συνήθως μέγιστο αριθμό 12 συμμετεχόντων. Μπορούμε να δεχτούμε ομάδες 13–20 ατόμων κατόπιν συνεννόησης, εφόσον η κράτηση γίνει τουλάχιστον μία εβδομάδα νωρίτερα, ώστε να προλάβουμε να μεταφέρουμε επιπλέον διπλά καγιάκ από την αποθήκη μας. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε κράτηση για μεγαλύτερη ομάδα. Τα προγράμματα εκπαίδευσης διατηρούν τα όρια ομάδας που αναγράφονται στις σελίδες τους, ενώ οι διακοπές γιόγκα και θαλάσσιου καγιάκ έχουν μέγιστο αριθμό 16 συμμετεχόντων.

Αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός:

• Θα προσφέρουμε εναλλακτικές εκδρομές
• Ή θα ακυρώσουμε την εκδρομή με πλήρη επιστροφή χρημάτων

Για τις πολυήμερες εκδρομές με θαλάσσιο καγιάκ, όταν συμμετέχοντες ακυρώνουν την τελευταία στιγμή:

• Ενδέχεται να βοηθήσουμε στην οργάνωση της διαμονής
• Να προσφέρουμε ημερήσιες εκδρομές σε μειωμένες τιμές
• Ή να πραγματοποιήσουμε την εκδρομή με υψηλότερο κόστος (για να καλυφθούν οι συμμετέχοντες που λείπουν)
• Αν τίποτα από αυτά δεν είναι εφικτό, ακυρώνουμε την εκδρομή και οι υπόλοιποι συμμετέχοντες λαμβάνουν πλήρη επιστροφή χρημάτων

Όσοι ακυρώνουν την τελευταία στιγμή ή δεν εμφανίζονται δεν λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων.

Μόλις ξεκινήσει μια εκδρομή ή μια ενοικίαση:

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για:

• Ημέρες που χάνονται λόγω καιρού
• Πρόωρη επιστροφή

Αυτό ισχύει και για τον εξοπλισμό αναρρίχησης.

Όροι ενοικίασης καγιάκ

Για να νοικιάσετε ένα θαλάσσιο καγιάκ, πρέπει να μπορείτε να εκτελέσετε αξιόπιστο Eskimo roll ή να διαθέτετε πιστοποίηση British Canoeing Sea Kayak Leader (πρώην 4) ή αντίστοιχη εμπειρία.
Για ημερήσια ενοικίαση με δύο ή περισσότερους κωπηλάτες, το Eskimo roll δεν απαιτείται εφόσον είστε ικανοί στις υποβοηθούμενες διασώσεις.
Διαφορετικά, επιλέξτε καλύτερα μια καθοδηγούμενη εκδρομή.

Μόλις ξεκινήσει η ενοικίασή σας, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων για:

• Διακοπές λόγω καιρού
• Πρόωρη επιστροφή

Είστε πλήρως υπεύθυνοι για όλο τον εξοπλισμό.

Ζημιά ή απώλεια

• Εξαρτήματα ή γάστρα που λείπουν ή έχουν υποστεί ζημιά απαιτούν πλήρη αποζημίωση
• Αποστολή καγιάκ στην Κρήτη: συνήθως 400€ ανά καγιάκ
• Χαμένο καγιάκ: πλήρης αντικατάσταση + έξοδα αποστολής
• Τα καγιάκ πολυαιθυλενίου δεν επισκευάζονται αξιόπιστα στη ζέστη της Κρήτης → αποφύγετε να τα σέρνετε πάνω σε βράχια
• Ζημιά στο gel coat σύνθετου καγιάκ: επισκευή 50€/ώρα, με ελάχιστη χρέωση 1 ώρας

Οι μεγάλες ζημιές χρεώνονται ανάλογα. Τα περισσότερα σύνθετα καγιάκ μπορούν να επισκευαστούν.