Conditions générales

En participant à l’un de nos stages ou à l’une de nos activités, vous confirmez que vous êtes physiquement apte à l’activité choisie.
Si, pour quelque raison que ce soit — condition physique, blessure légère ou choix personnel (dont nous ne sommes pas responsables) —, vous ne pouvez pas continuer et décidez d’annuler ou d’abandonner, notre politique d’annulation habituelle s’applique.

Les activités de plein air comportent par nature des risques indépendants de notre volonté.
En y prenant part, vous reconnaissez ces risques et acceptez la responsabilité personnelle de vos actes et de votre vigilance vis-à-vis de l’environnement.

Confirmation de réservation

Le paiement peut se faire en espèces, par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé Stripe, ou par virement bancaire pour les sorties de plusieurs jours.

Après l’envoi du formulaire, vous recevrez sous 24 à 48 heures un e-mail avec les détails de confirmation.
Votre réservation est confirmée dès réception du paiement.

Pour les activités à la journée, si vous choisissez de payer par carte bancaire, le montant total doit être réglé en ligne au moment de la réservation. Le paiement par carte n’est pas possible sur place, et la réservation n’est pas confirmée tant que le paiement en ligne n’a pas été effectué.

Pour les excursions en kayak de mer à la journée, la confirmation finale intervient deux jours avant la sortie, lorsque les prévisions météo deviennent fiables.
Tous les clients doivent reconfirmer deux jours avant le départ :

• Téléphone : +30 694 614 0777
• L’e-mail est à privilégier
• WhatsApp ou Viber disponibles (même numéro), entre 20:00 et 22:00 (GMT+2)

Merci de nous indiquer où vous séjournerez la nuit précédant le départ, surtout si un transport est nécessaire.

Annulations et remboursements

• Les annulations moins de 7 jours avant la sortie ne sont pas remboursables.
• Les annulations effectuées 7 jours ou plus avant la sortie donnent droit à un remboursement.

Si Enjoy-Crete annule une sortie guidée pour des raisons de sécurité, nous pouvons :

• Retarder le départ (si la météo le permet)
• Proposer une sortie plus courte ou une solution de remplacement
• Vous rembourser intégralement

Nombre minimum de participants

Pour les sorties en kayak de mer, un minimum de 4 participants est requis,
sauf pour la sortie de Sfakia et la sortie de deux jours à Samaria, qui nécessite 3 participants. Tout autre minimum particulier est indiqué sur la page de la sortie.

Nos sorties guidées en kayak de mer accueillent normalement 12 participants maximum. Les groupes de 13 à 20 personnes peuvent être accueillis sur accord préalable, avec une réservation effectuée au moins une semaine à l’avance, afin de nous laisser le temps de transporter des kayaks tandem supplémentaires depuis notre entrepôt. Merci de nous contacter avant de réserver pour un groupe plus important. Les stages de coaching conservent les limites de groupe indiquées sur leurs pages ; le séjour yoga et kayak de mer accueille 16 participants maximum.

Si le minimum n’est pas atteint :

• Nous vous proposerons d’autres sorties
• Ou nous procéderons à un remboursement

Pour les expéditions en kayak de mer et les annulations de dernière minute :

• Nous pouvons vous aider à organiser un hébergement
• Vous proposer des excursions à la journée à tarif réduit
• Ou maintenir la sortie à un tarif plus élevé (pour compenser les participants manquants)
• Si aucune solution n’est possible -> remboursement intégral

Une fois qu’une sortie ou une location a commencé :

Aucun remboursement pour :

• Les jours perdus à cause de la météo
• Les retours anticipés

Cela s’applique également au matériel d’escalade.

Conditions de location de kayak

Pour louer un kayak de mer, vous devez savoir faire un esquimautage fiable, ou détenir la certification British Canoeing Sea Kayak Leader (ancien niveau 4) ou une expérience équivalente.
Pour une location à la journée à deux pagayeurs ou plus, l’esquimautage n’est pas exigé si vous maîtrisez les secours assistés.
Sinon, veuillez rejoindre une sortie guidée.

Une fois la location commencée, aucun remboursement n’est accordé pour :

• Les interruptions dues à la météo
• Les retours anticipés

Vous êtes entièrement responsable de tout le matériel.

Dommages ou perte

• Toute pièce manquante ou endommagée, ainsi que toute coque abîmée, vous sera facturée en totalité
• L’expédition d’un kayak vers la Crète coûte en général 400 € par kayak
• Kayak perdu : remplacement complet + frais d’expédition
• Les kayaks en polyéthylène ne peuvent pas être réparés de façon fiable sous la chaleur crétoise -> évitez de les traîner sur les rochers
• Dommages au gel coat des kayaks composites : 50 €/heure de réparation, minimum 1 heure

Les dommages importants sont facturés en conséquence. La plupart des kayaks composites peuvent être réparés.