Conditions generales

En participant a l’un de nos cours ou de nos activites, vous confirmez que vous etes physiquement apte a l’activite choisie.
Si, pour quelque raison que ce soit, y compris votre condition physique, une blessure mineure ou un choix personnel (pour lequel nous ne sommes pas responsables), vous ne pouvez pas continuer et decidez d’annuler ou d’abandonner, notre politique d’annulation habituelle s’applique.

Les activites de plein air comportent par nature des risques independants de notre controle.
En y prenant part, vous reconnaissez ces risques et acceptez la responsabilite personnelle de vos actions et de votre vigilance vis-a-vis de l’environnement.

Confirmation de reservation

Le paiement est effectue en toute securite via le serveur de notre banque avec votre carte bancaire.

Apres l’envoi du formulaire, vous recevrez sous 24 a 48 heures un email avec les details de confirmation.
Votre reservation est confirmee des reception du paiement.

Pour les activites a la journee, si vous choisissez de payer par carte bancaire, le montant total doit etre paye en ligne au moment de la reservation. Le paiement par carte n’est pas possible sur place, et la reservation n’est pas confirmee tant que le paiement en ligne n’a pas ete effectue.

Pour les excursions en kayak de mer a la journee, la confirmation finale est effectuee deux jours avant la sortie, lorsque la prevision meteo devient fiable.
Tous les clients doivent reconfirmer deux jours avant le depart :

• Telephone : +30 694 614 0777
• L’email est prefere
• WhatsApp ou Viber disponibles (meme numero), entre 20:00 et 22:00 (GMT+2)

Merci de nous indiquer ou vous sejournerez la nuit precedant le depart, surtout si un transport est necessaire.

Annulations et remboursements

• Les annulations moins de 7 jours avant la sortie sont non remboursables.
• Les annulations effectuees 7 jours ou plus avant la sortie donnent droit a un remboursement.

Si Enjoy-Crete annule une sortie guidee pour des raisons de securite, nous pouvons :

• Retarder le depart (si la meteo le permet)
• Proposer une sortie plus courte ou alternative
• Effectuer un remboursement integral

Nombre minimum de participants

Pour les sorties en kayak de mer, un minimum de 4 participants est requis
(sauf pour la sortie de Sfakia).

Si le minimum n’est pas atteint :

• Nous proposerons des sorties alternatives
• Ou nous effectuerons un remboursement

Pour les expeditions en kayak de mer et les annulations de derniere minute :

• Nous pouvons vous aider a organiser un hebergement
• Proposer des excursions a la journee a tarif reduit
• Ou maintenir la sortie a un cout plus eleve (pour compenser les participants manquants)
• Si aucune solution n’est possible -> remboursement integral

Une fois qu’une sortie ou une location a commence :

Aucun remboursement pour :

• Les jours perdus a cause de la meteo
• Les retours anticipes

Cela s’applique egalement au materiel d’escalade.

Conditions de location de kayak

Pour louer un kayak de mer, vous devez savoir faire un esquimautage.
Sinon, veuillez rejoindre une sortie guidee.

Une fois la location commencee, aucun remboursement pour :

• Les interruptions dues a la meteo
• Les retours anticipes

Vous etes entierement responsable de tout le materiel.

Dommages ou perte

• Les pieces manquantes ou endommagees, ou une coque abimee, necessitent un remboursement integral
• L’expedition de kayaks vers la Crete coute en general 400 EUR par kayak
• Kayak perdu : remplacement complet + expedition
• Les kayaks en polyethylene ne peuvent pas etre repares de facon fiable dans la chaleur cretoise -> evitez de les trainer sur les rochers
• Les dommages au gel coat des kayaks composites : 50 EUR/heure minimum 1 heure

Les dommages majeurs sont factures en consequence. La plupart des kayaks composites peuvent etre reparES.